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Comment bien vendre en ligne

En webmarketing, ceux qui ont quelques expériences e-commerce savent déjà qu’il y a des astuces qui fonctionnent et d’autres qui ne fonctionnent pas. Pour ceux qui comptent se lancer dans ce domaine, voici une recette qui conduira indéniablement au succès. Nous vous dévoilons ici les secrets qui vont faciliter le commerce électronique.

Secret n° 1: Travailler son site web

Vendre des produits en ligne est délicat en raison de la variété de clients que vous pouvez atteindre. À certains égards, cela équivaut à un terrain de jeu, mais rappelez-vous: les millions de clients potentiels que vous pouvez atteindre peuvent aussi être attirés par des sites concurrents.
Vous devez d’abord générer du trafic vers votre site, puis fournir un excellent service et d’excellents produits. La bonne nouvelle, c’est que les frais engendrés par la mise en place d’une plateforme de vente en ligne sont nettement inférieurs à ceux engagés dans l’ouverture d’un magasin physique.
Le secret n ° 1 est simple : il faut se concentrer sur la promotion de votre site. Les choses bougeront lentement au fur et à mesure que vous commencerez, mais plus vous investirez de temps et d’efforts dans la création et la promotion de votre boutique en ligne, plus vous verrez les ventes croître. Gardez à l’esprit que vous devrez créer plusieurs canaux pour commercialiser vos produits. Les médias sociaux, le travail du contenu, le référencement et la publicité payée prennent du temps, mais ils devront être peaufinés et nécessitent un peu de travail chaque jour.
Ne vous inquiétez pas si cela peut sembler accablant : sachez que vous devrez progressivement investir de l’énergie dans votre site e-commerce pour développer votre clientèle et arriver au point que vous vous êtes fixé.

Secret n°2: Choisissez le bon site de niche

La première question que nous nous posons la plupart du temps lors du démarrage d’une entreprise est de savoir ce qu’il faut vendre. Il n’y a pas nécessairement de bonne ou de mauvaise réponse. La vente de produits n’est pas toujours compliquée, qu’elle soit numérique ou physique. Pour ce qui est de la commercialisation en ligne, mieux vaut opter pour un site de niche. Concrètement, cela consiste en un site (ou même un blog) totalement dédié à un thème bien précis, afin de favoriser le référencement dans les moteurs de recherche et engendrer ainsi un maximum de trafic. Créer un site de niche permettrait de générer un maximum de revenus en fournissant le moindre effort.
De plus, les petites niches auront moins de concurrence, vous donnant une meilleure chance d’attirer plus d’acheteurs potentiels. D’un autre côté, la clientèle sera d’autant limitée. Prenez le temps de réfléchir à ce point et à équilibrer le niveau de concurrence avec la taille du marché.
Pensez au rôle que cela joue dans la vente de produits en ligne. Gardez à l’esprit que les produits numériques tels que les logiciels, la musique et les livres électroniques peuvent être vendus à l’échelle internationale et livrés instantanément, avec une structure de coûts légèrement différente.

Secret n°3: Facilitez l’action des acheteurs

Les visiteurs de votre site Web ou de votre blog ont tendance à vous accorder peu d’attention : généralement, vous avez environ 10 secondes pour faire en sorte qu’ils atterrissent et viennent acheter sur votre site. Ne mettez pas d’obstacles sur leur chemin et ne les faites pas trop réfléchir. Beaucoup de visiteurs quitteront votre site au moment où ils se heurteront à un quelconque problème. Les trois règles d’or sont:

  • Ne pas forcer visiteurs à s’inscrire lorsqu’ils visitent votre site Web pour la première fois
  • Ne pas compliquer la navigation sur votre site. Veillez à ce que la navigation reste ergonomique et cohérente.
  • Faites en sorte que le processus d’achat soit le moins long possible et n’essayez pas de solliciter trop d’informations de la part des acheteurs. Plus les étapes et les informations demandées sont nombreuses, plus vous risquez de perdre des ventes.

Un grand nombre de logiciels de commerce électronique ne sont pas simples à utiliser du point de vue de l’acheteur, ce qui les oblige à faire une pause jusqu’à l’achat éventuel. Une astuce : testez vous-même votre site en vous comportant comme un acheteur potentiel le ferait. Pouvez-vous le faire rapidement et facilement sans trop vous prendre la tête ?
Il existe plusieurs solutions qui rendent l’achat en ligne plus simple, rapide et facile. Résultat : moins de temps de réflexion pour les acheteurs et plus de ventes pour vous.

Secret n°4: Offrir un excellent service client

Lorsque les consommateurs envisagent d’acheter sur un site Web, ils cherchent à se rassurer avant d’acheter. Aidez-les à avoir confiance.
Une technique de vente, indépendamment du fait que celle-ci se fasse ou non en ligne, est d’offrir une garantie : si le client n’est pas satisfait, vous les rembourserez sans poser de questions.
Un autre principe consiste à montrer que votre site est sécurisé et vérifié par des outils fiables Symantec ou McAfee. Si vous envisagez de traiter des informations de carte de crédit, votre site Web ou votre blog devra être sur un serveur sécurisé et conforme aux normes PCI. Cela demande beaucoup de travail, de temps et d’investissement. Une meilleure alternative serait de construire votre site sur une plateforme eCommerce. Cette dernière gère en toute sécurité les paiements par carte de crédit pour vous sans que vous ayez à faire quoi que ce soit sur votre blog ou votre site Web.
Si vous vendez des produits en ligne, la livraison devrait être automatisée. Ceci étant, l’expédition doit être rapide et l’acheteur devra avoir la possibilité de faire le suivi de sa commande.

Secret n°5: Promouvoir votre magasin en ligne

Avoir un super site web ou un blog n’est pas suffisant pour générer du trafic et des ventes. Vous devez attirer les gens dans votre magasin virtuel et les aider à faire un achat. Mettez-vous à la place de votre acheteur éventuel.
Faites des recherches sur Google de la même façon que n’importe quel client ferait. Demandez conseil sur un forum ou discutez avec d’autres personnes sur les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook. Consultez des recommandations ou les avis d’autres sites Web ou médias sociaux.
Vous devrez investir beaucoup de temps et d’énergie chaque semaine pour promouvoir votre page web. Essayez d’écrire des articles pertinents sur votre site, ou trouvez des opportunités d’affichage sur d’autres sites Web que vos clients potentiels visiteront. Demandez à d’autres personnes d’examiner vos produits.

Exploitez divers outils

Il existe plusieurs outils qui vous aideront à améliorer vos ventes. Par exemple, l’analyse de site Web est primordiale. Le comportement de chaque visiteur du site Web, de son entrée à sa sortie, vous aide à comprendre pourquoi vous vendez et, plus important encore, pourquoi vos ventes ne s’améliorent pas.
Les statistiques concernant votre site Web vous montreront ce que vos clients font sur votre site, y compris les pages Web qui les attirent, le temps qu’ils passent sur des pages particulières et l’itinéraire qu’ils empruntent pour quitter votre site. Parfois, certains outils affichent des informations supplémentaires, par exemple la fréquence à laquelle un client visite votre site.
Cela ne vous coûtera pas un sou. Google Analytics est un service entièrement gratuit, vous permettant de mesurer votre trafic.
Concentrez-vous sur l’obtention de clients potentiels à partir de votre blog ou site Web. Utilisez Google Analytics pour identifier les sources qui attirent le plus de clients potentiels et qui sont les plus favorables à la conversion en ventes.
Les techniques pour que votre site Web apparaisse dans les premiers résultats sur les moteurs de recherche s’appellent Search Engine Optimization, ou SEO pour faire court. Ce processus a engendré toute une industrie et fait l’objet d’un métier bien spécifique. Vous avez donc tout intérêt à faire appel à un spécialiste SRO dès lors que vous envisagez de créer une boutique en ligne. Vous pouvez également investir pour faire la publicité de votre site Web sur les moteurs de recherche ou sur d’autres sites Web. C’est ce qu’on appelle le marketing par moteur de recherche ou le paiement par clic. Les deux grands réseaux publicitaires sont Google AdWords et Facebook Ads.
Consultez les guides disponibles en ligne concernant la promotion de votre magasin en ligne pour des directives plus détaillées sur les médias sociaux, le marketing par email, les annonces payantes et plus encore.

En conclusion

Bien étudier le marketing est un aspect essentiel de la création d’un magasin en ligne à succès. Les clients doivent être encouragés à visiter régulièrement votre site. Pour cela, il vous faut mettre ce dernier régulièrement à jour, ce qui implique la création d’une liste de diffusion des informations pertinentes. Les différentes rubriques de votre page doivent être actualisées.
Encouragez vos clients à partager un lien ou deux sur leurs comptes de médias sociaux. Rappelez-vous que vous ne pas seulement leur demander de faire un achat : il faut les inciter à parler de votre page à leur entourage. Les recommandations personnelles peuvent être extrêmement utiles et vous amèneront de nouveaux clients.
Notre dernier conseil est d’être patient. Il faut beaucoup de temps et d’efforts pour se constituer un public et développer une entreprise. Même si la concurrence est de plus en plus rude, n’abandonnez pas. Le webmarketing est stimulant et vous récupérerez vite ce que vous avez investi.

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